Seit rund zwei Jahrzehnten beliefert das Vertriebsunternehmen Satherm den französischen Industriekonzern Total Energies mit Messgeräten von Gröger & Obst – genauer gesagt mit TOC-Analysatoren zur Überwachung von Wasserqualitäten in petrochemischen Prozessen. Im Gespräch berichtet Katy Haby von Satherm über die Gründe für die langjährige Zusammenarbeit, die unkomplizierte Abwicklung und die Zufriedenheit des Endkunden Total Energies SA.
Interview mit Katy Haby von Satherm GmbH über ihre 20-jährige Erfahrung mit TOC-Messgeräten von Gröger & Obst
„Auf die Geräte ist einfach Verlass.“
Frau Haby, wie ist Ihre Verbindung zu Gröger & Obst entstanden?
Unsere gemeinsame Zusammenarbeit reicht fast 20 Jahre zurück. Damals hat unser Geschäftsführer Herr Opitz erstmals Kontakt zu Gröger & Obst aufgenommen – und wir arbeiten seither sehr zuverlässig zusammen. Die Geschäftsbeziehung ist über die Jahre gewachsen und hat sich absolut bewährt.
Welches Gerät ist bei Ihrem Kunden Total Energies SA in Frankreich im Einsatz?
Total Energies setzt seit vielen Jahren einen TOC-Analysator von Gröger & Obst ein – also ein Gerät zur Bestimmung des gesamten organischen Kohlenstoffs im Wasser. Es wird im petrochemischen Bereich genutzt, konkret zur Messung im sogenannten Ausgangswasser, das bei der Granulatproduktion anfällt.
Was war für Sie ausschlaggebend, sich für Geräte von Gröger & Obst zu entscheiden?
In erster Linie die Qualität. Auf die Geräte ist einfach Verlass! Sie sind sehr robust, langlebig und arbeiten zuverlässig – das ist für unseren Kunden entscheidend. Auch die Zusammenarbeit mit Gröger & Obst läuft reibungslos. Die Kommunikation ist schnell und effizient und immer sehr angenehm. Dank transparenter Preislisten können wir kurzfristig Angebote erstellen und schnell auf Kundenanfragen reagieren. Das wissen unsere Kunden zu schätzen – und wir auch.
Welche Vorteile sehen Sie konkret bei der Anwendung?
Unser Kunde Total Energies SA verlässt sich auf die kontinuierliche TOC-Messung im Produktionsprozess. Die Messergebnisse sind präzise, das Gerät arbeitet zuverlässig – und das bereits seit Jahrzehnten. Diese Verlässlichkeit ist in einer sensiblen Branche wie der Petrochemie unverzichtbar.
Wie beurteilen Sie die Bedienbarkeit der Geräte?
Total Energies empfindet die Geräte als sehr benutzerfreundlich. Die Bedienung ist unkompliziert, der Betrieb läuft stabil. Bei regelmäßiger Wartung gibt es keinerlei Probleme – das sorgt für eine hohe Betriebssicherheit.
Wie zufrieden sind Sie mit dem technischen Support von Gröger & Obst?
Im Bereich Service und Support sind wir tatsächlich höchstzufrieden. Im vergangenen Jahr gab es einen Defekt am Gerät – Gröger & Obst hat sofort reagiert und einen Techniker direkt zu unserem Kunden nach Frankreich geschickt. Der Fehler wurde schnell gefunden und nachhaltig behoben. Der Kunde war mit dem Service und der technischen Kompetenz sehr zufrieden.
Würden Sie Gröger & Obst weiterempfehlen?
Ja, absolut. Die Zusammenarbeit ist verlässlich, die Produkte hochwertig – wir können Gröger & Obst jederzeit empfehlen.